Foire Aux Questions – ssrcandle

Pourquoi choisir une bougie en verre gravé plutôt qu’une bougie classique ?

Parce qu’ici, on ne parle pas juste d’un parfum qui sent bon. On parle d’un objet qui raconte une histoire. Une date, un prénom, un mot doux, un symbole… Chaque verre est gravé à la main pour transformer une simple bougie en souvenir lumineux. C’est le genre de cadeau qu’on n’allume pas seulement… on le garde.

À qui s’adressent tes créations ?

Aux femmes qui aiment offrir (et surtout s’offrir) des objets porteurs de sens. Celles qui préfèrent un cadeau personnalisé plutôt qu’un produit impersonnel. Celles qui aiment la déco, les belles matières, les ambiances douces… et les petites attentions qui marquent.

Que ressentons en recevant une bougie ssrcandle ?

Un mélange de surprise, d’émotion et de fierté. Surprise de voir son message gravé dans le verre. Émotion parce que c’est souvent lié à un moment important. Et fierté de posséder une pièce unique, créée spécialement pour soi.

Peut-on réutiliser le verre après la bougie ?

Bien sûr. Et c’est même l’idée. Une fois la cire fondue, le verre gravé devient un photophore, un pot à pinceaux, un verre décoratif… ou simplement un souvenir à exposer. La flamme s’éteint, mais le message reste.

Où sont fabriquées les bougies ?

Toutes les créations sont imaginées, gravées et coulées en France, dans mon atelier. Chaque commande passe littéralement entre mes mains du début à la fin.

Les parfums sont-ils sûrs pour la santé ?

Oui. Les parfums utilisés proviennent de Grasse, capitale mondiale du parfum. Ils sont certifiés conformes aux normes européennes et sans substances nocives. Tu peux parfumer ton intérieur l’esprit tranquille.

Pourquoi puis-je te faire confiance pour une commande personnalisée?

Parce que chaque commande est préparée sur mesure. Avant la fabrication, on valide ensemble le texte ou le motif. Tu sais exactement ce que tu vas recevoir. Et si tu as une question, je suis là — une vraie personne, pas un robot automatique.

En quoi tes bougies sont-elles écoresponsables ?

La cire est 100 % végétale : olive, colza et soja. Aucun dérivé pétrochimique, aucune paraffine.

Résultat : une combustion plus propre, sans fumée noire, respectueuse de ta santé et de l’environnement.

Quelle est la différence entre tes cires ?

Chaque cire a été sélectionnée pour ses performances :

– l’olive pour une combustion douce

– le colza pour une excellente diffusion du parfum

– le soja pour une flamme stable

Le mélange est optimisé pour un rendu haut de gamme.

Les verres sont-ils vraiment gravés à la main ?

Oui, chaque motif est dessiné puis gravé manuellement. Ce qui signifie qu’aucun verre n’est strictement identique. C’est une pièce artisanale, pas une impression industrielle.

Combien de temps faut-il pour fabriquer une bougie personnalisée ?

Le délai moyen est de 48 heures ouvrées. Le temps de graver, nettoyer, couler, laisser reposer la cire et préparer soigneusement l’envoi.

Les fondants parfumés suivent ils la même qualité ?

Exactement. Même cire végétale, mêmes parfums de Grasse, même exigence de finition. Ils sont pensés pour parfumer efficacement une pièce avec une touche ludique et décorative.

Et les créations en résine époxy ?

Elles sont coulées, pigmentées et finies à la main. Chaque pièce est unique, comme un petit objet d’art décoratif.

Comment passer commande pour une bougie personnalisée ?

Tu choisis ton modèle, ton parfum, ton texte ou ton motif. Tu valides ta personnalisation. Et je m’occupe du reste. Simple, rapide, sans prise de tête.

Pourquoi commander maintenant plutôt que plus tard ?

Parce que chaque pièce est fabriquée à la main, en quantité limitée. Les créneaux de production se remplissent vite, surtout avant les fêtes et les occasions spéciales.

Quels sont les délais de livraison ?

La fabrication prend environ 2 jours ouvrés, puis l’expédition suit. Chaque colis est soigneusement emballé pour arriver intact.

Peut-on offrir directement la bougie à quelqu’un ?

Oui, et c’est même prévu. L’emballage est soigné, prêt à offrir. Tu peux ajouter un message personnalisé dans le colis.

Y a-t-il des nouveautés régulières ?

Oui. De nouvelles collections, parfums et modèles sortent au fil des saisons. L’idée : toujours proposer du frais, du beau et de l’émotion.

Quels sont les délais pour la réalisation de ma commande de gravure sur verre

Il faut compter 3 à 5 jours, après réception de votre règlement ; un mail vous sera envoyer pour confirmer la date exacte.

Comment passer une commande chez ssrcandle ?

Plusieurs possibilités : Directement sur le site par le biais du formulaire « Contact » ou par téléphone au 06.23.14.30.36 ou ssrcandle@gmail.com

Indiquer votre choix de support, les gravures à réaliser (prénoms, dates, dessins,…) et tout autre détail qui vous semblera utile.

Votre commande sera ensuite traitée et enregistrée ; elle sera définitivement confirmée (par un mail) à la réception de votre règlement total par ssrcandle.

Le prix indiqué comprend quoi ?

Le prix indiqué comprend le support en verre de votre choix (verre, vase, trophée, etc. …) et la gravure complète comme vous l’avez demandé.

A combien s’élève les frais de port ?

Les frais de port ne sont pas fixes, ils dépendent des objets que vous commandez et de leurs poids ; ils vous seront indiqués lors de votre commande sur votre facture

Comment régler ma commande de gravure sur verre personnalisée ?

Pour régler votre commande, vous avez une possibilités : par virement bancaire (coordonnées transmises à la demande au moment de la confirmation de votre commande).

Où je peux trouver les styles d’écritures et les dessins à faire graver ?

Il vous suffit d’en faire la demande ; indiquez moi le thème de dessin souhaité ainsi que le style d’écriture et

ssrcandle vous adressera par mail, un document « Word » avec les différents dessins et calligraphies possibles.

Où inscrire les informations à graver (prénoms, dates, décors…) ?

Dès réception de votre demande, je prendrait contacte avec vous (par mail ou par téléphone) afin de voir ensemble l’ensemble des informations nécessaires à la réalisation de votre commande de gravure sur verre personnalisée.

Fais - tu des grosses séries ?

Cela arrive parfois pour des évènements spéciaux (mariage, baptême,…) mais aussi pour des cadeaux souvenirs ou récompenses sportives. Pour ces cas là, je vous invite à prendre contacte par téléphone afin que nous voyons ensemble votre projet et la meilleure façon de le réaliser.

Comment sont personnalisés les supports en verre proposés par ssrcandle?

Nos supports sont personnalisés à la demande, en étroite collaboration avec vous ; tout est gravé à la main dans l’atelier de ssrcandle par Sarah Ilonga Bosinga. Les textes, prénoms, dates, dessins que nous aurons choisi ensemble seront gravés à l’identique sur votre support en verre.

Comment obtenir un justificatif de commande ou une facture ?

Après l’envoi de votre règlement (et sa réception par mes soins) il vous sera envoyé un mail de confirmation de commande. Le délai de livraison de votre commande vous sera aussi indiqué. Une facture pourra vous être adressée en même temps que votre commande (ou par mail) sur simple demande.

Est-il possible d’envoyer ma commande à une autre adresse que la mienne ?

Si vous souhaitez adresser un cadeau directement à quelqu’un c’est possible ; il vous suffit alors de me communiquer l’adresse de livraison souhaitez. Vous serez alors avisé de la même façon de l’envoi du colis le jour où il est déposé à la poste.

Quels sont les modes de livraisons possibles pour ma commande de gravures personnalisée ? Protection des objets envoyés ?

Les livraisons se font de 2 manières : soit vous passez les chercher à l’atelier (après avoir pris rendez-vous avec ssrcandle), soit votre commande est expédiée par la poste en colissimo avec signature. Ces colis sont assurés contre la casse ; tout objet reçu abimé sera remplacé. Pour cela, il vous suffit de me le déclarer (le jour de la réception de votre colis) par mail à l'adresse suivante : ssrcandle@gmail.com ou par téléphone au : 06.23.14.30.36 et de m'envoyer une photo de votre colis abimé. Je me retournerai ensuite vers la poste pour faire intervenir l'assurance contractée sur cet envoi.

Puis-je suivre ma livraison par colissimo ?

Oui sur le site de la poste.fr ; un numéro de colis vous sera donné lors de la confirmation de l’envoi de votre commande.

Que se passe-t-il si je suis absente ?

Un avis vous sera déposé, par le facteur dans votre boite aux lettres ; vous connaitrez alors les détails pour récupérer votre colis.

Que ce passe-t-il si ma commande est endommagée lors du transport ?

Tous les colis sont assurés ; si votre commande est cassée, il faut le faire constater par votre facture à réception du colis. Ensuite vous envoyer par mail une photo de votre commande endommagée et ssrcandle s’engage à faire le nécessaire pour vous la remplacer.

Puis-je renvoyer ma commande si je ne suis pas satisfaite ?

Dans la mesure où nous avons réalisé le projet de gravure ensemble et que tous nos articles sont personnalisés à la demande, aucune réclamation (ou remboursement) ne pourra être faite une fois votre commande validée.

Comment puis-je annuler ma commande ?

A tout moment puisque la validation de cette dernière est faites par la réception de votre règlement. Dès que le mail de confirmation de cette dernière vous est parvenu vous ne pouvez plus revenir dessus.

Puis-je choisir une date de livraison ?

Il n’est pas possible de choisir une date de livraison de votre commande de gravure sur verre personnalisée car la livraison est sujette aux aléas de la poste. Votre commande est envoyée dans les meilleurs délais et une date de dépôt de votre colis vous est adressée par mail le jour où il est pris en charge par la poste ?